Tema: Implementación Mesa de Ayuda para Atención de Requerimientos de Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
La Administración General del Poder Judicial lleva a conocimiento de Magistrados, Funcionarios y Empleados que a partir del día lunes 14 de mayo de 2012 se pondrá en funcionamiento una nueva modalidad de atención por parte de la División Mantenimiento y Servicios, dependiente de esta Administración General.
La misma está basada en la implementación de una Mesa de Ayuda para la recepción y gestión de todos los requerimientos vinculados con el mantenimiento preventivo y correctivo de los edificios judiciales.
En consecuencia a partir de la fecha indicada, los requerimientos deberán ser formulados indefectiblemente por el responsable del organismo o a quien éste designe, por medio del canal de comunicación que corresponda según el tipo de mantenimiento:
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MESA DE AYUDA MANTENIMIENTO |
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Correctivo |
Preventivo |
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Teléfono Línea gratuita 0800-333-3968 |
Correo Electrónico Mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla |
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Para cualquier tipo de emergencias, averías o reparaciones o tareas relacionadas con:
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Para solicitudes relacionadas con refacciones y adecuaciones edilicias, adquisición de instalaciones, especialmente referidos a (*):
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NOTAS:
La enumeración de eventos o incidentes incluidos en cada tipo de mantenimiento anterior es orientativa, a los efectos de que el usuario pueda establecer el canal de comunicación a utilizar para efectuar su requerimiento.
A partir de la presente puesta en marcha de esta modalidad no se dará trámite a solicitudes efectuadas en soporte papel o que no se ajusten a la modalidad indicada en la presente.
La solicitud deberá ser efectuada -según el canal que corresponda- por el responsable del organismo o a quien éste designe, quien efectuará una descripción del requerimiento e indicará una dirección de correo electrónico de contacto.
La Mesa de Ayuda asignará un ticket numerado para facilitar el seguimiento del problema y la solución del mismo.
Una vez resuelto el ticket, el mismo será cerrado, solicitándose al usuario por correo electrónico la conformidad con el trabajo o intervención realizada.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
En relación a tareas de mantenimiento preventivo o relacionada con obras, remodelaciones de inmuebles, no relacionados con urgencias, los requerimientos deberán ser efectuados por correo electrónico por el titular del organismo.
Dicha petición deberá contener indefectiblemente los siguientes requisitos, conforme lo establece el Reglamento de Contrataciones (Decreto 2758/95 Anexo II):
Datos del organismo y responsable de la solicitud
- Descripción de la solicitud
- Justificación
- Monto estimado
- Tiempo de provisión
- Todo antecedente de interés para mejor apreciar lo solicitado y fijar con precisión, cuando corresponda, la imputación del gasto
Las prioridades de intervención serán evaluadas por la Administración General, en función de las disponibilidades presupuestarias y considerando la aplicación de programas de mantenimiento preventivo.
La evaluación tendrá en cuenta además el informe técnico de la División Mantenimiento y Servicios, la valorización de la solicitud y la opinión de la superioridad jerárquica del organismo solicitante; en caso de ser resuelta favorablemente se autorizará y definirá la modalidad de contratación según las normas vigentes.
Para finalizar, se solicita a todos los funcionarios del Poder Judicial, efectuar la debida notificación al personal que reviste en la dependencia a su cargo.
ADMINISTRACIÓN GENERAL, NEUQUEN, 10 de Mayo de 2012.